Voorwaarden
Volgens deze voorwaarden geeft u door uw ServiceMail.nl account te gebruiken aan dat u deze voorwaarden heeft gelezen en begrepen, en dat u er mee instemt dat u gebonden bent aan de onderstaande voorwaarden en condities.
DIENSTBESCHRIJVING
Onder de condities die hier beschreven worden biedt ServiceMail.nl diensten aan om e-mail nieuwsbrieven te versturen.
DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definties:
- ServiceMail.nl: een aanbieder van een dienst om e-mail nieuwsbrieven te versturen;
- Klant: een persoon of organisatie die wordt vertegenwoordigd door een persoon, die de dienst voor het verzenden van e-mail nieuwsbrieven van ServiceMail.nl gebruikt. Tenzij het contract het anders omschrijft is het benutten van het contract voorbehouden aan de klant, en alleen de klant kan naleving van de contractvoorwaarden afdwingen;
- Contract: een overeenkomst tussen ServiceMail.nl en een klant, over het gebruik van de dienst van ServiceMail.nl door de klant;
- Account: de informatie die ServiceMail.nl aanlevert aan een klant, die de klant in staat stellen de dienst te gebruiken. Een contract is altijd geassocieerd met een (1) website. Voor elke extra website moet een extra account worden aangevraagd, tenzij daarover afwijkende afspraken zijn gemaakt;
- Abonnee: een persoon, of een organisatie vertegenwoordigd door een persoon, die er mee heeft ingestemd om ontvanger van e-mail berichten van een klant te zijn, middels de dienst die worden geleverd door ServiceMail.nl.
CONTRACTUELE INFORMATIE
Het contract komt tot stand door de afronding van de volgende stappen:
- Een klant vraagt een account aan bij ServiceMail.nl;
- ServiceMail.nl accepteert de aanvraag en maakt het account aan.
ServiceMail.nl behoudt zich het recht voor om uw aanvraag te aanvaarden of af te wijzen, om elke mogelijke reden, inclusief (maar niet beperkt tot) betalingsachterstand, ontbreken van voldoende beschikbare capaciteit, of fouten in productomschrijvingen en/of prijzen.
KLANTINFORMATIE
De klant is wettelijk aansprakelijk voor het gebruik van het account, en is verplicht om ServiceMail.nl een courante en geldige naam en e-mail adres te verstrekken voor onze administratie, en heeft een voortdurende verplichting om deze informatie courant te houden.
De klant stemt er mee in om ServiceMail.nl vooraf te informeren over elke significante veranderingen in de aard van de handelingen die worden ondernemen via het ServiceMail.nl account, en begrijpt dat het doorvoeren van een dergelijke verandering er toe kan leiden dat ServiceMail.nl de dienstverlening aan de klant kan stopzetten als de verandering strijdig is met deze voorwaarden.
ServiceMail.nl garandeert dat alle persoonlijke informatie die door de klant wordt verstrekt vertrouwelijk zal worden behandeld, in overeenstemming met ons Privacybeleid. We gebruiken de informatie die u ons verstrekt, en de informatie die voortkomt uit onze dienstverlening aan u (‘persoonlijke gegevens’) om ons in staat te stellen onze verplichtingen jegens u na te komen. Wij houden ons aan onze wettelijke verplichtingen ten aanzien van uw persoonlijke gegevens, en we zullen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden verstrekken, tenzij u daarvoor toestemming heeft gegeven. Het is soms nodig om uw gegevens aan onze leveranciers te verstrekken ten behoeve van technische ondersteuning. In dat geval geven wij alleen de minimaal noodzakelijke informatie door.
TERMIJNEN
- De Initiële termijn van een ServiceMail.nl account begint op de datum dat ServiceMail.nl een e-mail stuurt aan een klant, om de activering van het account van de klant te melden, en zal duren tot de einddatum zoals vermeld staat in dit bericht.
- Bij het aflopen van de initiële termijn kan de overeenkomst door de klant verlengd worden met een opvolgende termijn van dezelfde lengte als de initiële termijn. ServiceMail.nl stuurt een notificatie aangaande de verlenging aan de klant, circa achtentwintig (28) dagen voor het einde van de initiële termijn of de dan geldende verlengde termijn. Als de klant niet reageert of als de klant aangeeft dat het account niet verlengd moet worden, dan eindigt de overeenkomst op de einddatum van de lopende termijn.
- De initiële termijn en de daaropvolgende verlengingstermijn(en) worden in deze voorwaarden samen als “termijn” aangeduid.
BETALINGEN
Voor het beging van elke termijn stuurt ServiceMail.nl een factuur aan de klant. De initiële termijn kan niet starten voordat de betaling is ontvangen door ServiceMail.nl. Betaling van een bedrag voor een verlenging dient uiterlijk op de 10e dag van een verlengingstermijn te geschieden. ServiceMail.nl kan de dienstverlening opschorten als de betaling niet tijdig wordt ontvangen.
De klant is er voor verantwoordelijk dat ServiceMail.nl beschikt over juiste factureringsgegevens, inclusief alle relevante wijzigingen die optreden nadat de overeenkomst voor het eerst is aangegaan (bijvoorbeeld een veranderd e-mail addres, veranderd bankrekeningnummer, veranderde bedrijfsgegevens).
GEDRAGINGEN
ServiceMail.nl accounts mogen alleen voor wettelijk toegestane gedragingen worden gebruikt. Elk gebruik van de diensten die in strijd zijn met plaatselijke, landelijke of internationale wetgeving die van toepassing kan zijn op ServiceMail.nl, de jurisdictie van de klant of enige jurisdictie waar de klant, de website van de klant of het marktgebied van de klant actief zijn is streng verboden.
Door de diensten van ServiceMail.nl te gebruiken, stemmen klanten in met de volgende minimale verplichtingen:
- Een klant moet een klacht van een abonnee tegen de klant oplossen binnen een redelijke termijn, zodanig dat ServiceMail.nl geen noemenswaardig aantal klachten over de klant ontvangt;
- Een klant moet abonnees binnen redelijkheid inzage bieden in contactinformatie, zodanig dat de abonnees contact kunnen opnemen met de klant.
De klant stemt er mee in dat de vertrouwelijkheid van het wachtwoord van het account alleen de eigen verantwoordelijkheid van de klant is. De klant stemt er tevens mee in dat als hij denkt dat het account-wachtwoord gecompromitteerd is, hij daarover direct ServiceMail.nl zal informeren via e-mail naar info at servicemail punt nl. De klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor enig misbruik van een account zolang ServiceMail.nl nog niet op de hoogte is gebracht. De klant stemt er mee in dat ServiceMail.nl het recht heeft alle toegang tot een account af te sluiten, als er aanwijzingen zijn dat een account niet voldoende beveiligd is, gedurende de duur van een onderzoek en oplosfase. De klant stemt er tevens mee in dat ServiceMail.nl het recht en de plicht heeft om mee te werken aan onderzoeken door de overheid en andere autoriteiten met betrekking tot onze diensten.
De klant stemt er mee in dat ServiceMail.nl het recht heeft om de dienstverlening af en toe elektronisch te monitoren ten aanzien van het beleid voor aanvaardbaar gebruik.
De klant stemt er mee in om de goede werking van de diensten die ServiceMail.nl aanbiedt niet met opzet te hinderen. Dit is inclusief maar niet beperkt tot het omzeilen van inlogprocedures, toegang proberen te verkrijgen tot diensten waarvoor de klant niet is geautoriseerd en het hinderen van de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of kwaliteit van de dienstverlening voor andere klanten.
SLUITEN VAN EEN ACCOUNT
ServiceMail.nl accounts kunnen door een klant niet worden opgezegd gedurende een lopende termijn en er is geen mogelijkheid tot terugbetaling van reeds betaalde gelden.
De klant moet er voor zorgen dat hij handelt in overeenstemming met het Beleid voor acceptabel gebruik, dat op onze website worden gepubliceerd. Dit beleid kan van tijd tot tijd worden geactualiseerd wegens veranderen marktomstandigheden of technische ontwikkelingen.
ServiceMail.nl behoudt zicht het recht voor om een account onmiddellijk te sluiten wegens misbruik of afwijking van deze overeenkomst of overtreding van ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik (waarvan de klant door het aanvragen van een account aangeeft dat hij het heeft gelezen).
Als een acount wordt opgeheven of afgesloten als gevolg van een overtreding van ons Beleid voor aanvaardbaar gebruik dan wordt er geen terugbetaling gedaan. Daarnaast kan ServiceMail.nl een schadevergoeding eisen als er aantoonbaar schade is ontstaan door een dergelijke overtreding.
TARIEFWIJZIGINGEN
ServiceMail.nl kan haar tarieven wijzigen met ingang van de eerste dag van een verlengingstermijn, door de klant minstens 28 dagen van te voren hiervan bericht te doen. Als de klant niet aangeeft dat het account niet verlengd moet worden, dan wordt de klant geacht met de tariefswijziging te hebben ingestemd. Een aankondiging van een tariefswijziging wordt door ServiceMail.nl gestuurd naar het e-mail adres dat de klant heeft verstrekt. De nieuwe tarieven worden ook gepubliceerd op de website.
GARANTIES
ServiceMail.nl garandeert dat de dienstverlening:
- verstrekt wordt met redelijke ervaring en zorg;
- geschikt is voor normaal gebruik en beschreven doeleinden (maar niet geschikt voor doeleinden waarvan wij op onze website expliciet melden dat de diensten daar niet voor geschikt zijn);
- wezenlijk overeenstemt met de beschrijving die op onze website wordt gegeven.
Het is de volledige verantwoordelijkheid van de klant om zeker te stellen dat de apparatuur en software die de klant gebruikt correct geconfigureerd is en geschikt voor gebruik van onze diensten.
Het is technisch gesproken niet mogelijk om onze diensten volledig foutloos te leveren, en wij streven dat ook niet na. ServiceMail.nl heeft een online support voorziening om problemen en fouten te melden en te laten oplossen, maar we kunnen niet garanderen dat alle problemen of fouten kunnen worden voorkomen of opgelost.
SUPPORT
ServiceMail.nl geeft de klant een redelijke hoeveelheid technische ondersteuning om de dienst te integreren in de website van de klant. De klant stemt er mee in dat het niveau, de duur en de openingstijden van support door ServiceMail.nl worden bepaald, en dat het geven van ondersteuning geen garantie inhoudt dat de klant de integratie van de dienst in de eigen website kan voltooien. ServiceMail.nl biedt geen telefonische ondersteuning.
ANTI-VIRUS SCANNEN
Uitgaande e-mails die verzonden worden via onze dienst worden door ons niet gecontroleerd op virussen. Dat geldt ook voor de eventuele bijlagen. Wel worden de gebruikte servers dagelijks gecontroleerd op virussen.
WETTEN / BELEID VOOR ACCEPTABEL GEBRUIK
De klant stemt er mee in de dienst te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetten en het beleid voor acceptabel gebruik (BAG) van ServiceMail.nl, en dat bij deze wordt geïncorporeerd in deze voorwaarden. De klant stemt er mee in dat ServiceMail.nl van tijd tot tijd het BAG mag aanpassen, in een redelijk commercieel belang dat overeenkomt met branche-standaarden, om de voorwaarden en condities verder te detailleren of verduidelijken. Aanpassingen van het BAG gelden direct nadat ServiceMail.nl deze aan de klant bekend heeft gemaakt, of op de eerste dag van een verlengingstermijn volgend op de aanpassing.
Deze voorwaarden zijn beschreven in normaal Nederlands. Anders dan de gedefinieerde termen hebben woorden en uitdrukkingen hun normale, gangbare Nederlandse betekenis, zoals ze door een redelijke persoon in de context van deze voorwaarden zouden worden begrepen.
Deze voorwaarden worden bepaald door de Nederlandse wet en de klant stemt er mee in dat hij zich onderwerpt aan de jurisdictie van de Nederlandse rechter.
Als een rechter besluit dat enig deel van deze voorwaarden ongeldig of onuitvoerbaar is, dan blijft de rest van de voorwaarden van kracht.
Als de klant een bedrijf is, dan gaan deze voorwaarden voor de eigen handels- of inkoop voorwaarden van de klant.
FORCE MAJEURE
ServiceMail.nl is niet aansprakelijk jegens de klant voor enig onvermogen om aan onze verplichtingen te voldoen, als gevolg van omstandigheden die wij niet in de hand hebben.
BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
De klant stemt er mee in dat de dienst niet geschikt is voor toepassingen waarbij de dood of lichamelijk letsel kan optreden als gevolg van het gebruik van of het afhankelijk zijn van de dienst.
Door een aanvraag voor een account in te dienen, stemt de klant in met onze voorwaarden, en ook dat onze totale aansprakelijkheid maximaal gesteld kan worden op het bedrag dat de klant werkelijk aan ServiceMail.nl heeft betaald voor de dienst die aanleiding geeft tot aansprakelijkheid.
De klant stemt er mee in dat ServiceMail.nl niet aansprakelijk is voor enige indirecte of gevolgschade of verliezen, kosten, uitgaven of claims die voortkomen uit het aanbieden van de dienst, het gebruik van de dienst, of wederverkoop.
EERDERE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden komen in de plaats van alle schriftelijk, elektronische of mondelijk communicatie die de klant gehad heeft met ServiceMail.nl, of een vertegenwoordiger of wederverkoper van ServiceMail.nl, en vormen de enige en volledige overeenkomst tussen partijen.
Deze voorwaarden zijn voor het laatst inhoudelijk aangepast op 12 juli 2009. De aanpassingen betreffen alleen verbeteringen van taal- en typefouten en taalkundige verbeteringen om de begrijpelijkheid van de voorwaarden te verhogen.
