De wettelijke definitie van spam is het ongevraagd versturen van commerciële, charitatieve en of ideële berichten. Een dergelijk bericht is geen spam meer als ontvanger daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven, als het duidelijk is wie de afzender is, en als de ontvanger zich op elk moment direct kan afmelden.

Double opt-in

Expliciete toestemming voor het ontvangen van berichten moet worden verkregen via een zogenaamde ‘opt-in’ procedure. Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit het aanvinken van een checkbox. Daarnaast is het natuurlijk raadzaam om ook te controleren of het bewuste e-mail adres daadwerkelijk bestaat, bijvoorbeeld door een korte mail naar dat adres te sturen met daarin een link die doorverwijst naar het vervolg van de opt-in procedure. Dit wordt ook wel een “double opt-in” genoemd, omdat er in feite twee maal om een bevestiging wordt gevraagd.

Herkenbare afzender

De afzender van het bericht moet duidelijk identificeerbaar en herkenbaar zijn, zodat de ontvanger makkelijk en snel kan herleiden van wie het bericht afkomstig is. Hiermee wordt overigens de kans dat de mail wordt geopend ook groter (zie “Herkenbare afzender vergroot rendement e-mail marketing”).

Eenvoudig afmelden

Het moet voor de ontvanger van het bericht duidelijk zijn hoe men zich weer kan afmelden. De beste oplossing daarvoor is een link in het bericht waarmee men zich direct en zonder menselijke tussenkomst kan laten verwijderen uit het mailingbestand. Het is niet toegestaan om barrières op te werken, bijvoorbeeld door kosten in rekening te brengen voor een uitschrijving.

ServiceMail.nl voldoet aan alle eisen

Door gebruik te maken van een account bij ServiceMail.nl wordt automatisch voldaan aan alle eisen die hiervoor zijn beschreven. Ons systeem heeft standaard een double opt-in aanmeldingsprocedure, en elke mail die wordt verstuurd via ServiceMail.nl heeft altijd een link waarmee de ontvanger zich kan afmelden. Ook de naam van de afzender van de mailings wordt automatisch ingevuld.

Voor een iets uitgebreidere, juridische uiteenzetting over het spamverbod verwijzen wij naar de column van Mr. Steven Ras van ICTRecht.nl.

Lees het artikel: Herkenbare naam afzender e-mail nieuwsbrieven

Een bedrijf uit Alphen aan den Rijn heeft van de toezichthouder OPTA een boete van € 250.000 gekregen wegens het versturen van ongevraagde bulk e-mail (spam). De man was ook in 2005 en 2007 al op de vingers getikt voor hetzelfde vergrijp. Daarom heeft de man ook een dwangsom gekregen van € 5.000 per dag als hij doorgaat met zijn activiteiten. Hij is overigens tegen de boete in beroep gegaan.

Verzenden van spam is verboden

Sinds 2004 is het in Nederland verboden om ongevraagd commerciële bulk e-mail te versturen aan particulieren. Dat verbod wordt in oktober 2009 uitgebreid, het is dan ook niet meer toegestaan om bedrijven lastig te vallen met spam. Deze regels staan in de Telecommunicatiewet. De OPTA houdt toezicht op de naleving van deze wetgeving.

Definitie van spam

De definitie van spam draait grotendeels om de vraag of de mailings door de ontvanger wel of niet zijn goedgekeurd. De ontvanger moet dus in staat worden gesteld om expliciet toestemming te geven voor het verzenden van de mails (via double opt-in), en daarnaast moet de ontvanger zich op elk moment volautomatisch weer kunnen afmelden.

Spam versturen met ServiceMail.nl onmogelijk

Klanten van ServiceMail.nl hoeven zich niet ongerust te maken over de vraag of hun mailings als spam kunnen worden aangemerkt. Ons systeem heeft namelijk verplicht een double opt-in aanmeldingssysteem, en elke verzonden mailing bevat altijd automatisch een afmeldingslinkje onderaan de mails.

Bronnen:

• nieuwsbericht op Nu.nl: Hoge boete voor Nederlandse spammer
• Persbericht van OPTA: OPTA legt hardnekkige spammer kwart miljoen boete en dwangsom op

Lees ook:

• Versturen van spam aan bedrijven verboden sinds 1 oktober 2010

In het verleden waren er diverse prijzen, afhankelijk van het aantal mails per jaar. Maar er was ook verschil in de functionaliteit, de duurdere pakketten hadden meer functies dan de goedkopere pakketten.

We hebben van onze klanten vernomen dat men het jammer vond dat alleen de duurdere pakketten van alle mogelijkheden gebruik konden maken.

Met deze vereenvoudiging van het prijsmodel denken we dat ServiceMail.nl toegankelijker is voor meer klanten.