Wat kost E-mail marketing?

Als u aan de slag gaat met e-mail marketing of het versturen van e-mail nieuwsbrieven, dan zijn er een aantal kosten waarmee u rekening moet houden.

Samenstellen mailinglijst(en)

Het is in Nederland verboden om ontvangers ongevraagd e-mail te sturen via een mailinglijst. Uw ontvangers moeten daar vooraf expliciet toestemming voor hebben gegeven. Daarom zal het nogal wat tijd en inspanning kosten om een mailinglijst samen te stellen. U kunt op uw site een formulier plaatsen, waarmee bezoekers zichzelf kunnen aanmelden.

Ontwerpen mailing

Een mailing of nieuwsbrief die wordt verzonden per e-mail verdient qua vormgeving net zoveel aandacht als een uiting op papier. Ontvangers zullen in een oogopslag besluiten of ze de tijd zullen nemen om uw mailing te lezen, en dat besluit is vooral gebaseerd op het uiterlijk.

Teksten schrijven

Wanneer u een e-mail nieuwsbrief stuurt, hoopt u er op dat de ontvangers een klein beetje van hun kostbare tijd besteden aan het lezen van uw mailing, en natuurlijk vooral dat ze er op reageren zoals u dat bedoeld had. Ontvangers die op basis van de vormgeving hebben besloten dat de nieuwsbrief waarschijnlijk voor hen de moeite waard is, moet u dus niet teleurstellen. Zorg er voor dat de mailing volledig correct is wat betreft grammatica, spelling en leesbaarheid. Deel de teksten zo in dat het geheel eenvoudig te overzien is. Maak gebruik van tussenkopjes. Zorg vooral ook voor een duidelijke ’subject’ regel en denk er ook aan dat de afzender geen enkele twijfel mag veroorzaken.

Testen

Voordat u de mailing verstuurt naar een grote groep ontvangers, is het verstandig om deze te testen. Dat houdt in dat u de nieuwsbrief aan een kleine groep stuurt, met als doel om te onderzoeken of de testgroep de boodschap goed begrijpt en of zij ook de door u bedoelde actie uitvoeren (bijvoorbeeld een product bestellen). U kunt zelfs overwegen om meerdere varianten te testen, en daarna de versie met de beste prestatie naar de volledige lijst te sturen.

Verzending

Omdat de meest zichtbare en directe kosten van e-mail marketing worden gemaakt voor de verzending, kan makkelijk de indruk ontstaan dat dit de enige kosten zijn. En afhankelijk van de omvang van uw mailing zullen dit waarschijnlijk inderdaad de hoogste kosten zijn. Het loont de moeite om te vergelijken wat de kosten zijn per 1.000 verzonden mails.

Verwerken response

Wanneer de mailing verzonden is, begint de fase waarin u de response moet verwerken. Naast het primaire doel van uw mailing (bijvoorbeeld het stimuleren van de verkoop van een product) moet u er ook rekening mee houden dat mensen u zullen benaderen met vragen, met verzoeken om te worden uitgeschreven uit uw mailinglijst, mogelijk zelfs met klachten. Het verdient aanbeveling om hier zorgvuldig mee om te gaan.

Tijd is geld

Alle activiteiten die hierboven staan beschreven zullen tijd en dus geld kosten. U kunt ook overwegen om de werkzaamheden uit te besteden. Dat brengt natuurlijk directe, out-of-pocket kosten met zich mee maar er staat tegenover dat ervaren e-mail marketing medewerkers het sneller kunnen dan u zelf.